Politique de confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

En bref : nous collectons uniquement les données nécessaires à votre demande d'intervention (nom, téléphone, email, ville). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression à tout moment.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

[À COMPLÉTER — Raison sociale]
[Adresse complète]
Téléphone : 07 59 35 58 31
Email : [contact@ma-solution-serrurerie.fr]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, exclusivement dans le cadre de votre demande d'intervention ou de votre navigation sur le site :

Type de donnée Finalité Base légale
Nom, prénom, téléphone, email, ville Traitement de votre demande de devis ou d'intervention Mesures précontractuelles / Consentement
Adresse IP, navigateur, pages visitées Analyse d'audience et sécurité du site Consentement (cookies)
Description du besoin Qualification de l'intervention Mesures précontractuelles

3. Durée de conservation

  • Données de contact clients : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Formulaires non transformés : 6 mois

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • L'équipe de Ma Solution Serrurerie, strictement dans le cadre de votre demande
  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'emailing), soumis aux mêmes obligations de confidentialité
  • Les autorités compétentes en cas de réquisition légale

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [contact@ma-solution-serrurerie.fr] en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, diffusion ou accès non autorisé : chiffrement HTTPS, accès limité aux personnes autorisées, sauvegardes régulières.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour diverses finalités. Vous avez le contrôle total sur leur activation via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

7.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

7.2 Cookies d'analyse

Nous utilisons Google Analytics 4 (avec IP anonymisée) et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement.

7.3 Cookies publicitaires / marketing

Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.

7.4 Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

8. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (Google, Meta, Microsoft) peuvent transférer vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE-USA.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

  • Email : [contact@ma-solution-serrurerie.fr]
  • Téléphone : 07 59 35 58 31
  • Courrier : [Adresse postale]

Dernière mise à jour : 22 avril 2026