1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
[À COMPLÉTER — Raison sociale]
[Adresse complète]
Téléphone : 07 59 35 58 31
Email : [contact@ma-solution-serrurerie.fr]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, exclusivement dans le cadre de votre demande d'intervention ou de votre navigation sur le site :
| Type de donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, téléphone, email, ville | Traitement de votre demande de devis ou d'intervention | Mesures précontractuelles / Consentement |
| Adresse IP, navigateur, pages visitées | Analyse d'audience et sécurité du site | Consentement (cookies) |
| Description du besoin | Qualification de l'intervention | Mesures précontractuelles |
3. Durée de conservation
- Données de contact clients : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Formulaires non transformés : 6 mois
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- L'équipe de Ma Solution Serrurerie, strictement dans le cadre de votre demande
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'emailing), soumis aux mêmes obligations de confidentialité
- Les autorités compétentes en cas de réquisition légale
Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [contact@ma-solution-serrurerie.fr] en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, diffusion ou accès non autorisé : chiffrement HTTPS, accès limité aux personnes autorisées, sauvegardes régulières.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour diverses finalités. Vous avez le contrôle total sur leur activation via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.
7.1 Cookies strictement nécessaires
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7.4 Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page du site, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.
8. Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (Google, Meta, Microsoft) peuvent transférer vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE-USA.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : [contact@ma-solution-serrurerie.fr]
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Dernière mise à jour : 22 avril 2026